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辽宁开通8890非紧急救助类综合服务平台
中央广电总台国际在线  2019-01-04 11:09:38

  国际在线辽宁频道报道(田甜):过去一年,辽宁省全面整合各类政务服务热线,建设8890非紧急救助类综合服务平台,该平台已于2019年1月2日正式上线运行。

  市民拨打8890(0)000即可以进行投诉、咨询,提出意见建议,反映生产生活中的各类问题。

  8890,谐音为“拨拨就灵”。 按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的原则,8890平台构建了省、市、县(区)三级管理工作体系,实行“首接负责制”,由属地接听并进行办理。辽宁本地市民可按当地号段位数直接拨打8890 0000或8890 000,异地拨打需在8890(0)000前加区号。

  工作人员会依据相关知识库和便民企业信息库内容,对群众需求进行直接解答,不能直接解答的将录入平台按责分转。对于非属地职能的诉求、需求,根据实际情况转上一级平台协调处理,各市、县(市、区)平台之间可以实现互转互通。

  8890平台有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面功能,主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助,以及对辽宁省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。涉及生命和财产安全等方面的紧急求助,还应直接拨打110、119、120、122等应急电话,此外,涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。

    

编辑:李静