鞍山开通8890网络平台力求群众诉求全覆盖

　　新华网辽宁频道1月2日电（记者 陈梦阳）辽宁省鞍山市1月1日正式启动8890（拨拨就灵）民生问题大数据平台和政务便民服务平台，力求实现网络时代群众诉求“掌上办”“指间办”，打造党委、政府网上群众工作平台。

　　据介绍，8890平台是鞍山市着眼于解决群众诉求、服务民生需求而专门打造的。它将政府服务热线、民心网、市长信箱等各种群众反映问题的渠道全部整合在一起，统一受理群众的各种诉求和需求，最大限度地方便群众。目前，平台设立了诉求类、需求类、信访类、举报类、公益诉讼类、企业服务类等六大板块，通过大数据技术、智能化手段进行分类分拣，把每一项诉求、需求，即时精准地推送给对应承接部门，由承接部门第一时间组织力量、调动资源、全力解决。

　　鞍山市民今后无论是找保姆、预约挂号还是反映家里供暖不达标、举报环境污染，都将可以通过8890平台办理，“平台将提供全天候的诉求办理和需求服务，而且将不断充实服务内容。”鞍山市委书记韩玉起说。

　　为支撑平台运作，鞍山市专门成立了8890政务便民服务中心，配备一批专职人员，围绕平台受理的各类事项，推动、协调、督促相关责任主体及时办理、有效解决。此外，还通过市场化运作、公司化介入的方式，把能够为群众提供衣食住行和娱乐、生活服务的各类企业整合到平台之中，推送到百姓身边，为群众提供优质便捷的服务。

　　据了解，为解决群众诉求、需求办理中的堵点难点问题，鞍山市还将成立专门机构，对解决群众诉求不作为、不担当的干部进行监督执纪问责。

　　据介绍，为做好新时期群众工作，鞍山市已成立了由市委书记、市长任主任的群众工作委员会。韩玉起表示，建设开通8890平台是为了更及时、更周全地回应人民群众对公平、正义、法治、安全、环境等方面的诉求，解决群众诉求办理工作中存在的多头受理、信息资源不共享、权责不匹配、诉求办理质效不高等实际问题。“8890不只是一个便民服务平台，也是一个社会治理的新平台，更是一座党和人民群众的连心桥”。韩玉起说。