辽宁开通8890非紧急救助类综合服务平台

2019-01-04 11:09:38 | 来源：中央广电总台国际在线 | 编辑：李静 | 责编：石丽敏

　　国际在线辽宁频道报道（田甜）：过去一年，辽宁省全面整合各类政务服务热线，建设8890非紧急救助类综合服务平台，该平台已于2019年1月2日正式上线运行。

　　市民拨打8890（0）000即可以进行投诉、咨询，提出意见建议，反映生产生活中的各类问题。

　　8890，谐音为“拨拨就灵”。按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的原则，8890平台构建了省、市、县(区)三级管理工作体系，实行“首接负责制”，由属地接听并进行办理。辽宁本地市民可按当地号段位数直接拨打8890 0000或8890 000，异地拨打需在8890（0）000前加区号。

　　工作人员会依据相关知识库和便民企业信息库内容，对群众需求进行直接解答，不能直接解答的将录入平台按责分转。对于非属地职能的诉求、需求，根据实际情况转上一级平台协调处理，各市、县（市、区）平台之间可以实现互转互通。

　　8890平台有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面功能，主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助，以及对辽宁省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。涉及生命和财产安全等方面的紧急求助，还应直接拨打110、119、120、122等应急电话，此外，涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。

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