辽宁省8890平台开通“供暖直通车”精准解决供暖问题

  国际在线辽宁频道报道（吕文卫）：近日，辽宁省营商环境建设局、省住房和城乡建设厅联合启动了8890平台“供暖直通车”，加速供暖诉求问题的受理和办理。

  辽宁省将于11月1日进入2019-2020年度供暖期。在供暖期内，8890平台开通供暖问题投诉绿色通道，市民反映的供暖诉求直达各级供暖管理部门和供暖企业。全省647家供暖单位及97家供暖管理部门在供暖期将安排专人值守办理，保证市民供暖诉求得以解决。

  据统计，在2018-2019年度供暖期，全省各级供暖单位累计通过“供暖直通车”办理群众供暖诉求10.82万件，平均回复时间2天11小时，群众好评率为94.9%。

  另外，市民在反映供暖问题时需要选定责任单位，通过“供暖直通车”直接选择所属的供暖企业或供暖主管部门。市民反映问题要写清楚小区名称及居住地址，问题表述要真实具体，如家中供暖温度不达标，需写清楚实际温度；如供暖不及时，需写清楚未供暖天数。

  投诉过程中市民应留下本人有效联系电话，以便供暖公司及时与投诉者取得联系。

  附：通过“供暖直通车”反映问题操作方式

  1.登录辽宁政务服务网（www.lnzwfw.gov.cn） “8890平台”功能模块，点击“供暖直通车”栏目，根据页面提示将表单填写完整后提交。

  2.关注辽宁省8890综合服务平台微信公众号（ln8890），点击“供暖直通车”栏目。

  3.下载“辽事通”APP，在“互动”栏目中通过“8890平台”反映供暖问题。