近日,由沈阳市公安局沈北分局研发的“互联网+督察”微信小程序正式上线,公开面向社会试运行。“互联网+督察”依托微信小程序服务平台,用户无需下载安装,通过微信“扫一扫”或者搜索即可登录服务平台。该平台集合群众监督、民警维权、警务咨询、便民服务等12项功能,实现群众举报投诉、报警求助、交通出行等公安机关服务事项的网上咨询、网上预约、网上办理。
投诉、维权不用再跑腿
过去,群众举报投诉需要到公安机关上门递交材料,电话投诉又难以同步提交相关证据;基层民警维护正当执法权益,从提出申请到维权事项办结,往往存在多种材料补充、多个层级审批等环节,效率受到影响。现在,只要登录“互联网+督察”服务平台就可办理相关事宜。事项提交后可随时对已经提交的事项跟踪查询进度,系统将自动回复其维权事项的办理进度。提高了督察的精准度和时效性,减少了时间成本和工作负担。
咨询、预约均可掌上办理
“互联网+督察”微信小程序试运行以来,关注用户已超6万余人,小程序在运行应用过程中不间断升级改造,响应速度越来越快,用户体验越来越好。群众足不出户即可通过手机微信进行警务咨询,网上预约办理业务,受理数据后,平台工作人员即时将情况转递到相关单位,并第一时间对群众的咨询、预约进行反馈,最大限度减少群众往返公安业务单位的次数,节省办理时间,降低办事成本。
简易、透明提升督察实效
以前开展督察工作时,都要用笔记录发现的问题,检查结束后要把问题进行汇总,再发布督察通报,工作量大,步骤较为繁琐,现在依托“互联网+督察”服务平台,可以直接将工作中出现的问题录入平台系统,形成工作电子台账,同时还降低了人为干预的可能,增强了督察工作的透明度和公正性,进一步激发公安民警建功立业、服务发展的自觉性和主动性。
据悉,“互联网+督察”微信小程序试运行以来,共收到群众的投诉信息11条,收到群众咨询预约信息193条,收到民警维权信息2条,收到表扬民警信息22条。目前,该平台正在试运行阶段,在使用过程中如有问题和意见建议请及时反馈沈北公安分局。(文 刘佳华)