根据监管要求，沈城银行对个人客户身份信息的核实持续进行中。多家银行在近期启动的新一轮核实中，对身份证影像资料信息提出要求，如果银行系统中个人客户身份证影像资料缺失或无效，个人账户将被冻结。

　　案例 身份证没过期 卡被停用了

　　身份证在有效期内，卡片没有任何违规使用的情况，在银行登记留存了个人的有效信息、手机号码等……沈阳市民刘女士是一家股份制商业银行信用卡金卡客户，她怎么也没想明白，自己的信用卡为什么被银行停用了。

　　据悉，该行从6月29日起对身份证过期超过（含）90天的客户中止办理相关业务。而刘女士的账户被停，是因为银行系统里没有留存她的身份证影像资料，也就是银行没给她的身份证“拍照片”。这种情况下，尽管刘女士的身份证在有效期内，但银行也将其视做过期处理，需要向银行补充完善身份证影像资料后，才能继续使用。

　　核实 身份证要“留影” 一人双号将整合

　　多家银行近期开始了新一轮的个人客户身份信息核实。与银行此前进行的信息核实相比，除了要求核对姓名、性别、国籍、职业、工作单位、联系电话、联系地址（经常居住地址）、身份证件类型及号码、证件有效期限等，银行还普遍要求个人客户补充完善身份证影像资料，如果证件影像资料有缺失、无效或已发生变化的，都需要个人进行完善更新，否则名下账户将被中止使用。

　　值得注意的是，此前，银行曾对多个账户使用同一电话号码、个人手机号码登记在他人名下等情况进行核对、排查和清理，部分银行将对个人客户手机号进行整合，如果个人客户在银行留存的借记卡安全手机号与信用卡手机号不一致，银行将与个人客户确认手机号码保留方案。

　　便民 优先选择手机银行APP办理

　　疫情期间，为方便个人客户完善身份信息，沈城各家银行都推出了云办理的方式。除了营业网点外，个人客户可通过中国银行手机银行APP、中银客信通小程序等渠道查看并核对身份信息，如存在信息不准确、不完整的情况，可通过上述渠道更新和完善。

　　盛京银行则表示，客户职业、联系地址、有效证件过期等情况，可以优先选择通过手机银行（个人信息）进行更新。客户证件类型及号码、联系电话等可通过网点柜面进行修改。（记者 刘洋）