尊重·信赖·理解——大连支援湖北首批医护人员归来后的心里话

　　新华社大连3月24日电 题：尊重·信赖·理解——大连支援湖北首批医护人员归来后的心里话

　　新华社记者蔡拥军

　　“一路走来，感受到那么多的尊重、信赖、理解，真的是感觉很好，真希望这种良好的社会关系保持下去，我们更有为大家守护健康的动力。”

　　在武汉奋战55天的17名大连支援湖北首批医护人员，3月20日返回大连开始14天集中休整。各方面的礼遇使他们很受感动，但他们表示，自己就是平凡的人，互相尊重、信赖、理解的良好社会关系保持下去，能让他们更好地服务患者。

　　没觉得自己是英雄

　　“我没觉得自己是英雄。”大连医科大学附属第二医院呼吸与危重症二科主任曹丽华说，“我更愿意做一名患者信赖的医生，一名学生喜欢的老师。我们一起去武汉的这些人，大家都没觉得自己是英雄，我们只是尽了自己应尽的职责，我们非常荣幸能有机会到抗击疫情的主战场，面对更多患者，发挥更大作用。我们就是平凡的人，我身边平凡的人遇到这种事，都会这么做。”

　　“救死扶伤就是我们的本职工作，只是换了不同的城市和地区去做。”大连医科大学附属第一医院主任护师戴红说，“我们从来不认为自己是英雄，我们就是平常人，平时就是这样做的，只是特殊时期把我们平常做的工作放大了。不管你来自哪里，不管你是干什么的，我们都会用医者仁心去帮助你、救治你，让你恢复健康，也希望患者信任、理解我们。”

　　戴红说：“不过确实体力付出比平时更多，为了节省防护装备，上班前两个小时就开始不喝水了，纸尿裤要穿上，但基本没用，防护服很严实，液体全通过出汗排出来，8个小时下来，内衣全是湿透的。”

　　“武汉当地的医护人员付出更多，一直是超负荷工作，他们将近三个月没有休过。”大连医科大学附属第二医院副主任医师王之余说。

　　我们最需要老百姓的信赖

　　“这次的感受，患者、家属非常信赖、依赖医护人员，彼此都互相尊重、理解。”曹丽华说，“到武汉第一天上班，走在路上，受到武汉市民欢迎。几乎每天走在路上，都有老百姓默默地注视着我们。”

　　她说，医生这个职业需要终生学习，非常需要老百姓的信赖。“有了良好的医患关系，医生就能更专心地钻研业务，提高水平，尽自己最大努力去守护大家的健康。”

　　“疫情面前，人们最需要帮助。”戴红说，“在生病无助的时候，只有医护人员能给他们保驾护航。我经历过非典，那时候也是这样。”戴红在医院做护理管理，常常要给受了委屈的护士做心理疏导，她说：“希望疫情过去，人们还能照样善待医护人员，信任、理解我们，我们平时也是在守护大家的健康。”

　　“这种时候，老百姓是把命交给你的。”王之余说，“最重要的是建立起信任，医护人员要看到老百姓的无助，老百姓也要看到医生的不容易。”

　　王之余说：“坐在车上，看到那么多陌生人停下车给我们鼓掌，我们很受触动，有的人一直在哭。相比最高礼遇，我们更希望这种良好的社会关系一直保持下去。”

　　医患双方都要有同理心

　　“医患双方都要有同理心。”曹丽华说，“多一点换位思考，站在对方的角度考虑问题，就能相处更和谐。”

　　曹丽华认为，医学比较专业，有时患者、家属不容易理解医生的选择，这就需要医生把对疾病的认识用浅显的语言讲给患者、家属，消除他们的恐慌、焦虑，患者、家属也要理解医生的处境，同时面对那么多病患，有时真是忙不过来。她说，出诊一上午，基本要看50个病号……咽喉片随身必备，连去洗手间都是小跑。

　　在ICU工作了16个年头的王之余说：“生老病死是自然规律，谁都不能避免。现在人们在这方面的认知还是有些偏差，对医生寄予了过高的期望，有的甚至认为患者进了ICU就应该被治好，医学的发展还根本达不到这种程度。当然医生也要注意沟通技巧，用浅显、科普的方式让患者、家属理解真实情况。”

　　“我这次在武汉，第一次穿了纸尿裤，那感觉真的很不好。”王之余说，“有许多医生做手术的时候穿纸尿裤，肯定不舒服，为什么还要穿？不就是为了对患者负责吗？所以患者和家属要信任医生。”