鞍山市警务保障服务中心开通心理咨询热线

  国际在线辽宁频道消息：日前，鞍山市警务保障服务中心与鞍山市心理咨询师协会签订战略合作协议，为服务中心400余名工作人员开通心理咨询服务热线。

  此次签约标志着双方建立起稳定的战略合作伙伴关系，并为服务中心打造科学的心理服务体系奠定坚实基础。

  “那段时间真的要崩溃了，多亏了心理咨询师的倾听和引导，让我的焦虑情绪得以释放，心里亮堂多了。”曾通过热线接受心理咨询的小张表示。

  据了解，服务中心工作人员长期从事警务文职或勤务工作，特别是处于巡逻防控、监所看护岗位的工作人员经常需要值班、执勤，超过半数人员每年平均工作时长近10000小时，超出正常工作时长近30%。

  自新冠肺炎疫情暴发以来，服务中心部分岗勤人员进行封闭式管理，在岗连续封闭时间长达86天，工作人员的生理和心理压力巨大，极易出现焦躁、睡眠不佳、思维混乱等心理应激反应，甚至出现心因性躯体反应，在一定程度上损害了工作人员的身心健康，造成不可逆的恶性循环。针对这种特殊的工作性质，服务中心与市心理咨询师协会达成合作，开通了心理咨询服务热线。

  自热线开通以来，35名国家级专业心理咨询师提供了全方位、立体化的心理咨询服务，特别是在疫情期间，心理专家采取“非接触式”心理咨询热线的方式提供心理咨询服务。

  热线开通不到2周时间，已经有60人接受了专业的心理咨询服务。心理专家们对出现烦躁、失眠等应激心理反应的工作人员耐心倾听，在充分理解来电者内心感受的前提下，利用“积极心理暗示”和“焦点解决”等心理学专业技术给予相应的心理支持，在一定程度上缓解了当事人的焦虑情绪，有效减轻其心理压力。

  “特殊的工作性质使这些工作人员承受了巨大的心理压力，服务中心联合协会第一时间给予充分的心理支持。从协会对热线工作情况的分析和评估结果来看，心理支持工作初见成效。”鞍山市心理咨询师协会李振波会长说道。

  今后，服务中心将联合鞍山市心理咨询师协会适时启动“鞍山市警务保障服务中心APP心理支持平台”，为中心400余名工作人员及其家属持续提供即时性、实效化的心理服务，为全面提升鞍山市公安机关警务人员的战斗力提供智力支持。（刘铁 王兰）