近日，沈阳市工商部门办了一件不拘常规的事情，受助企业为此专门送上了两面锦旗。

　　事情起因是一家供暖企业以供暖设施设备作抵押向银行申请贷款，其间，需要工商部门出具动产抵押证明。按常规，工商部门对此可以不予办理。但为了支持企业经营，工商部门在没有先例的情况下，通过不断与上级沟通协调，紧盯开具证明的难点，最终依法依规协助企业如愿贷款2600万元。

　　遵循常规易，打破常规难。在日常工作中，按以往规矩不予办理的事很多，但其中一些是因为服务没有跟上需求。尤其是近些年来，随着新一代信息技术在各领域的融合，催生出很多新产业、新业态、新模式，而一些部门的规则和服务却在“原地踏步”，跟不上形势的发展。这时候，如果再按常规不予办理，就会拖住创新的脚步，影响百姓的生活或企业的发展。

　　打破常规，不仅需要主动担当的态度，还需要处理棘手问题的能力，更需要创新思维，拿出务实管用的解决办法。从沈阳市工商部门的经验来看，所谓不予办理的常规，只要敢于担当、勇于创新，该打破的都能一一打破。从受助企业的反响看，建设人民满意的服务型政府，需要遵循的只有一个，那就是心里始终装着人民。（李波）