倾听纳税人心声，提升服务质效。日前，铁岭市税务局在全市范围内开展了以“问需求 优服务”为主题的纳税人大走访活动，详细了解企业对新税务机构优化纳税服务的意见和建议，在平稳推进国税地税征管体制改革中不断增强纳税人获得感。截至目前，全市税务系统共走访纳税人83户，征集意见、建议、需求102条。

　　“大走访”活动只是铁岭市税务局创新服务、持续优化营商环境的一个缩影。自7月5日挂牌成立以来，铁岭市税务局积极开展“新机构 新服务 新面貌”活动，推出“一厅通办”“一窗受理”“一网办理”等措施，优化整合县级办税厅8个、税务所办税服务厅25个，简化合并纳税人报送办税资料112项，取消证明事项69项，并对六大类24种表证单书实行“免填单”服务，大幅度提升了办税效率。铁岭市税务局不断优化办税流程，将“最多跑一次”业务扩大到189项，涉及房产交易中心的不动产登记业务也实现了“最多跑一次”的目标。为减少纳税人办税时间，铁岭市税务局科学设置窗口，根据办理业务性质划分综合窗口和专业窗口，完善设施设备114台；为应对业务量陡增的情况，大厅增设“潮汐”窗口，极大地方便了纳税人，原来至少需要5个工作日才可办结的注销登记业务，现在最快只需5分钟即可受理完成。下一步，铁岭市税务局将推出更多办税服务新模式、新举措，为纳税人提供优质、高效、便利、快捷的纳税服务。（赵永昌）