平安产险一条龙理赔服务助运动员“跑马”无忧

　　国际在线辽宁频道报道（田甜）：作为2015-2018上海国际马拉松（以下简称“上马”）唯一保险赞助合作伙伴，中国平安持续为全体参赛运动员、赛事工作者以及沿途观众提供全方位保险保障。

　　11月18日，2018上海国际马拉松在雨中落下帷幕。中国平安是本次“上马”独家保险提供方。今年，中国平安旗下平安产险上海分公司首次安排理赔人员驻点医院，保障每一位运动员“跑马”无忧。

　　在长达42.195公里的赛程中，参赛选手及工作人员都可能出现各种各样的意外情况及突发病症，加上冷空气来袭，“跑马”难度加大。为了更好地服务参赛选手，平安产险上海分公司在以往理赔服务基础上推出创新举措，提前在跑道途中安排驻点对接理赔人，并制定了一系列的快速救援、理赔服务方案。另外，还为跑者开通绿色理赔通道，伤者无须支付医疗费用，公司直接与组委会进行对接结算，同时，考虑到马拉松赛事的特殊性，今年特意增加了参赛选手急性病的承保保障。

　　  受伤的埃塞俄比亚参赛选手。（平安产险供图）

　　当日早8时10分左右，一位埃塞俄比亚参赛选手在“上马”过程中意外拉伤。平安产险上海分公司驻点理赔服务人员庄文浩回忆说：“接到通知后，工作人员就立即联系医院做准备，我马上上传了伤员信息，并与后台对接，明确该伤员为参赛选手，信息吻合，确认属于保险责任，并嘱咐医院救治，留存伤者病历及发票原件。然后就带着病人看急诊大夫，做X光检查。”

　　在等待组委会接待人员到来期间，细心的庄文浩发现，跑友接受治疗后仍旧穿着短袖衣服和跑步短裤，庄文浩担心其感染风寒，立刻将自己的长袖工作T恤脱下让跑者穿上。在理赔专员的护送下，外国跑友最终安全回到酒店。

　　据平安方面透露，截至当天下午6时，在8个驻点医院，平安产险上海分公司理赔服务团队共接受服务咨询8人次，接待伤者3人次，完成理赔服务11人次，了解到伤者姓名后，均在5分钟内完成保单责任核定。