鞍山:“8890平台”已办理各类诉求16万件

2019-07-25 09:48:20  |  来源:千华网  |  编辑:李静   |  责编:董健雄

  7月24日,辽宁省营商环境建设局在鞍山市组织开展全省8890综合服务平台业务培训。鞍山介绍了相关工作经验,鞍山“8890平台”已累计办理各类诉求16万件,大量市民的诉求得到了及时有效的解决。

  7月23日上午,辽宁全省各市的相关人员参观了鞍山市政务服务大厅和鞍山8890平台热线话务大厅业务办理工作现场,参观中,现场播放了鞍山8890工作实况展示片,解说员介绍了鞍山8890平台热线运行情况和工作办理程序,特别是应急指挥工作流程,演示了具体的办件过程。随后,前往毓恬花园小区和申江嘉宝丽园弃管小区,现场了解8890平台解决问题的情况。昨日下午,进行了全省8890综合服务平台业务培训,鞍山市介绍了相关的工作经验。

  据了解,2018年10月,鞍山8890综合服务平台开始筹划建设,经过深入调研、反复论证、不断完善,形成了现在的“一委、一办、一中心、一平台、七大板块、四个专班、一个集团、一支队伍”的整体架构,并于2019年1月1日正式启动运行。其中,“一委、一办”,即市群众工作委员会及其办公室,“一中心”即市群众工作服务中心,“一平台”是在8890政务便民服务平台的基础上,整合民心网、12345政府服务热线、市长信箱等各种群众反映问题渠道,建设全市统一的集举报投诉、政策咨询、便民服务为一体的“8890平台”,切实解决了渠道较多、管理分散、办理效率低、信息不共享等问题。“七大板块”即在8890平台中通过划分诉求、需求、信访、举报、公益诉讼、企业服务、环境保护等“七大板块”,分领域解决群众诉求需求,每个板块由相关部门或单位承接办理。“四个专班”即依法处理工作专班、纪律作风查纠工作专班、督查工作专班、舆情宣传工作专班,针对群众诉求解决中的落实不力、作风不实、缠访滋事、氛围营造等突出堵点问题,开展督查、查纠、依法处理、宣传等工作,保障8890平台顺畅运行。“一个集团”即市公共服务集团,运用市场化方式和数据经济思维,为群众提供便捷优质服务。“一支队伍”就是发展壮大一支群众工作队伍。在鞍山全市的镇(街)、村(社区)设立629个8890联网点位,确保了群众每一个诉求需求都有承接主体来统筹责任部门加以解决。自8890综合服务平台运行以来,鞍山市委、市政府高度重视,把“8890平台”办件工作内嵌于各级各部门,作为基本工作职能和工作方式,取得了初步成效。群众信任度、满意度显著提升,已累计办理各类诉求16万件,架起党委政府与人民群众的连心桥。(记者 刘晓峰)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

  • 1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
  • 2、凡本网注明“来源:国际在线专稿”的所有作品,版权均属中国国际广播电台国际在线所有,未经本网书面授权不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,被授权人应在授权范围内使用,并注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 3、“国际在线”网站一切自有信息产品的版权均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议并出示授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有信息产品。
  • 4、对谎称“国际在线”网站代理,销售“国际在线”网站自有信息产品或未经授权使用“国际在线“网站信息产品,侵犯本网站相关合法权益的公司、媒体、网站和个人,国广国际在线网络(北京)有限公司将委托律师,采取包括法律诉讼在内的必要措施,维护“国际在线”网站的合法权益。
  • 5、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传播更多信息,丰富网络文化,此类稿件不代表本网观点。
  • 6、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。