“保”电梯安全，“维”平安守护 ——平安产险致力于智慧电梯创新模式的研究与探索

　　近年来，全国陆续发生了多起严重的电梯事故，如：2015年的湖北电梯“吃人”事件；2016年河南信阳光州国际酒店电梯一死一重伤事故等。电梯的安全监管愈发得到了政府的高度重视。

　　但与此同时，却面临着诸多矛盾，一是快速增长的电梯数量与不规范、恶性竞争的电梯维保市场之间的矛盾（截止2018年底，全国电梯数量达627.83万台）；二是居民对电梯问题投诉不断与政府虽持续加强监管，但苦于抓手不足之间的矛盾。

　　平安产险责任险业务部总经理李小安指出，电梯的社会管理功能亟待转变与激活，而保险业“服务+保险”智慧电梯创新模式是针对既有电梯维保模式下管理粗放、行业恶性竞争、服务质量无法保证等问题最有效的解决方式之一。

　　通过建设智慧电梯维保云平台，对维保单位进行项目全周期的监督，保证维保质量的持续提升。

　　2019年国家市场监管总局下发《关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的指导意见（征求意见稿）》鼓励各省市选择部分市（区）开展电梯“服务+保险”模式试点。

　　在国家市场监督管理总局的指导下，平安产险陆续在辽宁、河北、甘肃、浙江、湖北、湖南、四川、广东等地推动“服务+保险”智慧电梯创新模式。

　　平安智慧电梯维保云平台

　　平安产险风险研究与防控部总经理袁勇民介绍到，借助“平安智慧电梯维保云平台”的信息化管理、工单式服务、故障大数据分析、维保全流程监管、到场定位维修及时等特点，可实现对维保过程进行监管，使故障问题可查询、责任可追溯，通过精准的数据信息服务，提高维保效率，提升服务品质。

　　同时，我们为电梯业主和维保单位研究并开发了专属APP及解决方案，可实现维保自动提醒和订单化管理，极大改善了使用方体验。

　　平安智慧电梯专属APP

　　平安产险副总经理曹六一指出，未来平安产险将继续顺应国家政策，以线上化、标准化、生态化的思路不断探索智慧电梯创新模式，助力政府监管，服务社会民生，借助先进的科技手段，最大程度地保障电梯安全运行和人民群众的人身及财产安全。