营口市民生活缴费实现“一门通办”

市民在公益类国企综合服务厅办理业务。

　　如今在营口，细心的市民会发现，市内几处生活缴费网点已经换上了新的招牌——公益类国企综合服务厅。

　　改变的不仅是名称，缴费网点的功能也全面升级拓展，供水、供热、供气、公交卡缴费实现了“一门通办”，市民再不用四处缴费了。

　　营口市国资委党委在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，紧紧围绕民生领域找差距、补短板、强弱项、抓落实，着力解决发生在群众身边的难心事、闹心事、烦心事，切实提高群众的获得感和生活幸福指数。

　　针对营口市区生活缴费网点多、各自为政、布局分散的民生“堵点”，许多年前就曾有相关部门和市民提出建议，希望能够加以改进，但由于供水、供热、供气、公交卡缴费等分属不同的部门管理，互相沟通困难，事情迟迟得不到解决。随着改革的加速推进，这些国企的监督管理统一由国资委负责，过去的多家管理，变成了如今的一家管理，为市民解决缴费难题也迅速提上了日程。

　　为实现多种缴费业务“一门通办”，营口市国资委协调整合市属供水、供热、供气、公交卡缴费网点资源，设立了4个公益类国企综合服务厅，4家国企派出工作人员在各服务厅集中办理缴费类业务。在这4个综合服务厅，市民可以办理水费、采暖费、燃气费缴纳以及公交卡充值业务，进一家门可办四家事。

　　记者在几处综合服务厅看到，来综合服务厅缴费的市民多数是中老年人。得知缴费网点“升级换代”了之后，他们都非常欣喜。

　　在营口市长途客运站东门附近的公益类国企综合服务厅，家住保利·香槟花园小区的市民于光弟告诉记者，原来他一直是到南湖市场附近的网点缴费，刚刚听说综合服务厅投入使用了，特地来体验一下。“这不，正好把燃气费和水费一起交了，实在是太方便了。”

　　虽然如今线上缴费的渠道已经十分畅通，但缴费网点仍承载着基础的业务功能。很多市民，尤其是中老年人对人工服务有着较大需求。从“跑多趟”到“最多跑一趟”，营口市民生活缴费越来越便利。

　　这些公益类国企综合服务厅本身是窗口单位，也是营口市营商环境建设的一部分。记者在营口市国资委了解到，眼下，国资委正在对这些缴费网点进行规范化管理：规范和优化服务流程，统一服务标准，简明服务指南，规范办事程序。同时，针对各公司上班时间的不同，统一了综合服务厅工作时间，以真诚、优质、高效的服务，让办理业务的群众满意而归。（ 记者 徐鑫 ）