国际在线辽宁频道消息:12月22日,沈阳桃仙国际机场迎来了年内第2000万名旅客,标志着机场在通航的第30个年头正式跨入“2000万级机场俱乐部”,跻身国内大型繁忙机场行列。
运筹帷幄 成就航空主业跨越发展
“运力积累”“运量破茧”“排名提升”,“十三五”期间,辽宁机场集团航空主业“三步走”战略应时代而生。
破解主业发展瓶颈。辽宁机场集团聚焦主业发展与空域资源紧张的结构性矛盾,将提升机场高峰小时容量作为航空主业高质量发展的前置战略。
强化基地公司建设。辽宁机场集团充分发挥基地航空在“运力积累”战略中的核心作用,推出一系列优惠营销政策,强化主动营销策略,与南航、东航、国航全面开展差异化战略合作,巩固深航、春秋航深耕沈阳市场,成功引进首都航、瑞丽航在沈落户,设立基地。
沈阳桃仙机场机坪 摄影 李依枚
完善航线网络布局。辽宁机场集团以构筑“国内成网、区内成扇、国际成片”的枢纽网络带动“运量破茧”。辽宁机场集团加密国内航点,发展通航点位91个,运营国内航线179条,实现了除东北以外国内省市自治区的通航全覆盖;打造了“经沈飞”品牌,旺季运营南方经沈至东北腹地和内蒙地区航线10条。辽宁机场集团旺季运营了“中日韩经济合作”“中俄蒙经济走廊”相关航线19条,构筑以洛杉矶、法兰克福、温哥华三大优质航线为骨架的洲际航线网络,成为东北重要的国际中转枢纽。
沈阳-法兰克福航线复航 摄影 陈松
提高货运发展品质。辽宁机场集团引导顺丰在沈建立东北地区快件分拣中心,成功运营东北地区首家临空公用型保税库,推动落实沈阳市支持航空货运发展及物流产业降费政策,有效吸引“陆转空”及异地货源,助力沈阳航空运输市场实现品质化发展。
始终如一 坚守平安民航铮铮誓言
辽宁机场集团始终坚持对安全隐患“零容忍”,严格落实安全生产主体责任,实现安全“四个责任”全覆盖;健全完善安全管理体系,实现“双盯”“法定自查”制度化常态化;全面推进“三基建设”,不断加强基层队伍建设及专业人才培养引进,强化基础管理效能,倡导“工匠精神”,强化作风建设。辽宁机场集团持续加强隐患治理和风险管控,实行风险源库和隐患问题库的分级动态管理,不断提升安全综合保障能力和应急救援实战能力。
心系人民 践行真情服务初心使命
辽宁机场集团坚持将“真情服务”理念融入满足人民美好航空出行需求的生动实践,不断提升广大旅客的获得感。
“U悦天使”为旅客提供问询服务 摄影 李依枚
树品牌。辽宁机场集团以“U悦”服务为品牌核心,全面培育“U悦天使”、“U悦热线”、“U悦易登机”、“U悦畅行”服务子品牌,努力实现机场服务从功能导向向体验导向转变,从首问负责向首见负责延伸。
建平台。辽宁机场集团通过发挥旅促会管理平台作用,加入ACI国际机场协会,聘请社会服务监督员、外请专家、内聘教员,加强一线岗位培训,让真情服务内化于心、外化于行;建立旅客投诉集中受理平台,持续提升旅客满意度。
塑亮点。辽宁机场集团推动服务文化引领,开展了“情暖旅途”春节辽沈书法家题字送春联、辽沈非物质文化遗产巡展等主题文化活动,提升旅客文化体验。
抓创新。辽宁机场集团全力打造以智慧机场为关键支撑的“四型机场”建设,自主研发掌上机场APP,方便旅客出行,荣获2017年至2018年度“民航互联网技术优秀解决方案”奖项。
强功能。辽宁机场集团打造东北地区第一家“72小时过境免签”机场,全国首例全息服务影像大使启用,无纸化通关流程、自助值机托运系统、民航电子临时乘机证明、中转旅客跨航司行李直挂服务试点等一站式服务体验,在旅客中赢得了口碑。
锐意革新 振兴“龙头”作用凸显
作为辽宁重要的省属国有企业,辽宁机场集团始终坚持发挥好国有企业在辽宁振兴中的“龙头”作用。坚持稳中求进总基调,贯彻新发展理念,以深化供给侧结构性改革为主线,稳步推进国有企业改革,坚定不移做强做优做大国有资本。
全息影像服务大使指引旅客乘车 摄影 李依枚
经过四年持续快速发展,2019年沈阳机场预计实现旅客吞吐量2050万人次、航班起降14.39万架次、货邮吞吐量19万吨,较“十二五”末期分别增长62%、45%和34%。机场旅客吞吐量全国排名实现提升,货邮吞吐量稳居东北首位。
展望未来,辽宁机场集团将以加快推进沈阳机场二跑道建设为契机,扩展航空主业发展空间,完善航线枢纽网络布局,努力将沈阳机场发展成为东北地区全面振兴、全方位振兴和高质量发展的重要中心门户机场,为辽宁全面振兴、全方位振兴和沈阳建设国家中心城市提供坚强支撑。(文 高撬 万伟 李依枚)