沈阳供暖综合诉求量同比下降46%

沈阳市房产局一级调研员王晓东进行新闻发布 摄影 宋军

  国际在线辽宁频道报道（杨薇）：1月3日，沈阳市人民政府新闻办公室召开“喜迎新春 服务民生”新闻发布会，会上沈阳市房产局就“喜迎新春 服务民生 确保供热”工作进行新闻发布。

  今年来，沈阳市房产局通过开展“不忘初心、访民问暖、提温降诉”活动进行全覆盖走访，第一时间解决用户反映的供热问题，有效降低供热诉求。截至目前，共走访热用户51.8万户。

  发布会上，沈阳市房产局一级调研员王晓东介绍，供热是北方城市冬季最大的民生工程，市委、市政府高度重视，12月23日，市政府组织召开了全市供热运行安全保障工作会议，对严寒期和“两节两会”供热工作进行了安排部署，保证用户室温达标，让广大用户温暖过冬、温暖过节。

  根据沈阳市人民政府要求，在今冬采暖期，沈阳市房产局创新供热监管模式，依托智慧供热监管平台，对122家供热单位、201座热源厂、2466座换热站一二次网的供回水压力、温度和1700多户把山、把顶以及末端区域用户室温进行在线监测，通过数据比对分析，掌握和研判热源热网运行情况，及时调度供热单位合理调整运行参数和热力工况，指挥处置突发故障，初步实现了对供热运行情况的动态监控、快速反应和有效处置。

  针对今冬三次降温和供热期间出现的问题，沈阳市房产局强化调度督查，下发了3次《供热调度令》和24次《供热督办单》。

  在快速解决群众供热诉求方面，今年，市、区供热管理部门和供热单位进一步完善供热诉求处理的体系和机制，针对8890、12345和房产服务热线反映的供热诉求，沈阳市房产局督导相关供热单位接诉即办，现地解决问题，跟踪回访，切实提高供热用户满意度。截至目前，综合诉求量同比下降46%。