揭秘沈阳铁西区特殊人员安置点：心理咨询师全程服务

  国际在线辽宁频道报道（李子平）：随着新冠肺炎防控工作的推进，“防输入”成为当前一项重点工作。在沈阳市铁西区，截至2月26日16点，该区设置的安置点已经累计接待安置人员154人，解除医学观察71人，现有安置人员83人。

  铁西区通过街道社区广泛宣传，层层排查，特别是实行对疫情重点地区返沈人员提前介入，预约接入安置点等措施，有效地把好输入关，避免了疫情扩散的可能。

  “铁西速度”：最快3小时完成安置点准备工作

  1月29日， 1天时间内，铁西区完成了第1个安置点宜必思酒店的考察、签约、消杀和安置人员入住工作；2月1日，第2处安置点锦江之星品尚酒店12小时完成全部工作；2月25日，第3处安置点锦江之星兴顺店仅用3个小时完成，再现“铁西速度”。

  启工街道通过排查了解到2月25日有7人自驾从疫情重点地区返沈。按照安置流程，街道第一时间与区指挥部重点人员管理组进行对接，并与返沈人员沟通确认，在其出发伊始就提报转运申请，安排专人跟进。安置点全体人员待命迎接，消杀、登记、安排房间等工作在安置人员进入安置点前准备就绪，确保安置人员到达后能够以最快的速度办理入住手续。

  2月25日下午，这批返沈人员入沈后，安置点工作人员开辟绿色通道，直接引领他们自驾前往安置点隔离观察。7人顺利入住锦江之星安置点。便捷、高效、专业的服务有效地缓解了安置人员不安的情绪。

  “温馨港湾”：让抵触情绪化为由衷感谢

  焦躁、恐惧、抗拒等情况是安置人员长达14天隔离期间容易出现的状态。为此，铁西区提出“要将温情的服务、人性的关怀送到每一位进入安置点的安置人员身边。”

  安置组从专业角度安排了心理咨询师全程介入服务，为每一位安置人员疏导情绪，减轻压力。安置组建立了由医护人员、安置人员、安置人员亲属组成的微信群，大家一起学习防疫常识，互相加油鼓劲；时不时分享些生活趣事、唠唠家常，气氛越发融洽。同时，安置组对接了安置人员所在社区，在安置人员家庭需要帮助的时候第一时间伸出援手，解决了安置人员的后顾之忧。

  来自疫情重点地区的夏某某刚到安置点时抵触情绪很大，对于医学观察相关事宜存在很多不解和疑问，医疗队及金色阳光心理咨询师们对其耐心解答并积极寻找解决办法，使他从逐渐理解和支持变成敬佩和感激。2月21日，夏某某解除了医学观察，当安置点负责人区文旅体中心副主任张涛、医疗队队长皇琳将相关证明材料和防护口罩送到他的手中时，夏某某真诚地拿出一封感谢信并深情地说：“感谢安置点全体工作人员对我无微不至的照顾，我要尽我所能将这份大爱传递给更多的人！”

  辛苦付出：安置组成立后无一人回家休息

  安置点日常的运行，离不开工作人员的辛苦付出。工作人员主要是来自文广局、卫健局、疾控中心、执法局、公安局、文旅中心的工作人员，负责为安置人员提供防疫及生活服务。

  “到一线去！”各单位在收到任务通知后，发出动员令，号召全体党员干部行动起来， “到一线去”，简单的语言成为了干部职工们最坚定的表态。宜必思安置点在结束使命之时，全体一线医务人员都写出请愿书，申请再赴一线。

  安置保障工作组组长、铁西区文广局副局长曾繁伟说：“安置组成立后，没有一人回家探望过，没有一人回家休息过。消毒、测温、登记、宣传防疫知识、设计最佳接送路线……各种繁琐工作每天24小时从不间断，安置组的成员们以最严格的措施，最严谨的作风，最严明的纪律投入到疫情防控工作中，用实际行动践行着‘切断病毒，守住阵地，疫情不退，我们不退’的誓言。”