辽宁抚顺“百千万”活动化解营商环境堵点难点

　　5月21日，在辽宁省抚顺市营商环境监督员工作会议上，从各行各业中选聘的150名营商环境监督员正式领证上岗，由此正式拉开了助推全市营商环境建设的“百名监督员、千处联系点、万人来评价”活动序幕，切实扩大营商环境监督触角，深入发掘营商问题。

　　百名营商环境监督员解决发展的“堵点”。抚顺市将通过聘请“百名监督员”方式，扩建营商环境监督员队伍，进一步拓宽问题收集渠道，深入发掘破坏和影响全市营商环境的问题和建议，着力解决经济发展中存在的“难点、痛点、堵点”问题，对全市的政务环境、市场环境、开放环境、要素环境、设施环境、社会法治环境和企业服务等方面进行监督。抚顺市营商环境建设工作领导小组办公室依据营商环境监督员工作职责，做好营商环境监督员的管理与培训，并对营商环境监督员工作情况进行考核，对发现的问题建立工作台账，逐一制定整改计划，按计划逐步清理，解决一件事，销号一件事；加大对破坏营商环境建设等行为的问责和公开曝光力度，形成集营商环境监督、审计、公安、司法等职能部门为一体的闭环联合监督和问责体系。

　　千处联系点解决“中梗阻”和“办事难”。抚顺市营商环境建设工作领导小组办公室将在全市建立“千处联系点”，打造优质营商环境。抚顺市对全市重点项目、全市规模以上工业企业、全市全部限额以上商贸流通企业实施“项目管家”制度。同时，通过健全完善“项目管家”制度，对全市规模以上的工业企业、限额以上商贸流通企业及重点项目提供全生命周期服务，实现审批监管理念由“我管的”向“我服务的”转变。下月底前，全市全部社区（行政村）实施营商环境联络员制度，在全市各社区（行政村）设置营商环境联络员，定期收集、征求营商环境建设工作的意见和建议，贴近百姓、贴近群众，解决群众身边的“中梗阻”和“办事难”问题。

　　“万人来评价”聆听企业群众呼声。抚顺市将在政务服务大厅等公共服务窗口推行“码上服务”，以政务服务和“8890”热线、“码上服务”APP为依托，多渠道鼓励群众参与测评，形成全民参与、全民评价的工作态势，评价结果纳入全年绩效考核，倒逼各部门强化服务意识。窗口服务人员上岗期间，须佩戴二维码工作证、放置二维码桌牌和便携式二维码卡片，确保办事企业和群众适时做出客观、公正的评价。县（市）区政务服务大厅已经首批开展“码上服务”，6月底前，扩展至各分中心服务窗口；在客观条件具备的情况下，逐步扩展到水电气热、银行、医院等所有承担公共服务职能的部门和人员。办事群众可以使用手机微信扫描评价二维码直接评价，也可登录抚顺市政务服务APP、公众号及抚顺市政务服务网站上的评价专栏等进行评价。（记者周明 崔振波）