沈阳“传奇”的哥韩玉革22年零违法、零事故、零投诉

　　的哥韩玉革有一个好习惯，每次运营前，他都会仔细清理车辆内外，保持车容车貌干净整洁，不少乘客都夸他的出租车像私家车一样干净。大家不知道的是，韩师傅驾驶出租车22年，是一位零投诉、零违法、零事故的“三零”的哥，这样的成绩在行业内被很多的哥称为传奇。

　　韩玉革有自己朴实的运营心得，他告诉记者：“文明服务做到位，乘客就不会投诉；不争道抢道、礼让为先，就能避免交通违法和事故。”

　　保持好心态：微笑着把乘客送到目的地

　　韩玉革是沈阳市万泉出租汽车有限公司的一名出租车司机，今年53岁，在沈阳的大街小巷足足跑了22年。

　　出租车司机每天开车在路上，偶尔烦躁或态度不好在所难免，但韩玉革从不会如此。他说，“每一位乘客坐车时的心情都不同，我们也不知道乘客在乘车前经历了什么，或许刚被老板批评，或许身体不舒服，也或许遇到了不开心的事儿，作为的哥，我们要尽量保持好心情，微笑着把乘客安全送到目的地。”

　　被赞行业传奇：零违法、零事故、零投诉

　　开车上路运送乘客，对韩玉革来说，首先要做到的就是时刻紧绷安全的弦。不抢道、不乱变道、不冲信号灯……这些基本交通规则，韩师傅从不违反。

　　“斑马线前遇到行人，我总是远远地就开始减速停车；停车上下客，如妨碍了后车，我会伸手给后车做等候或缓慢绕行的手势……”也正是因为这些不经意间的小举动，让他在从业22年运营300多万公里的驾驶里程中，做到了零事故、零违法、零投诉。

　　韩玉革所在公司相关负责人告诉记者，经常有乘客致电公司称赞韩师傅。“运营中遇到行动不便的乘客，他总是热心搀扶；乘客行李多时，他会下车帮忙拿；雨雪天气他则贴心地为乘客打伞。踏入出租车行业以来，他安全行车300多万公里，没有一个乘客投诉，没有一起责任事故，创造了‘服务零投诉’、‘安全零事故’的行业传奇。”

　　日常爱助人：热心公益，帮别人温暖自己

　　除了安全行车，韩玉革还连续20多年参加中高考爱心车队，在爱心助残、爱心助老、关爱留守儿童、赈灾捐款等公益活动中也经常出现他的身影。

　　“最近你有过拾金不昧的行为吗？”面对记者的提问，他笑着回答：“我已经好久都没有拾金不昧了，因为乘客下车时我都会一再提醒，不会让任何一个乘客将物品遗落在我的车上。”

　　采访将要结束时，韩玉革表示，在沈城众多的哥的姐中，他做得并不出众，他只是做好了一个驾驶员的本职工作。

　　出租车驾驶员这个职业，带给他的不仅仅是责任，更让他感受到了助人为乐的温暖。在他看来，这些举手之劳的小事，既帮助了别人，也温暖了自己。（记者 吕佳  记者 常晟罡）