金普新区公共行政服务中心以让企业、群众满意为目标 以制度创新为抓手做好服务“大文章”

7月15日10时，大连金普新区公共行政服务中心办事大厅进入一天中最繁忙的时段，虽然前来办理各类事项的企业和个人络绎不绝，但服务台引导及时，窗口指示清晰，大厅里安静有序。

金普新区公共行政服务中心现有公务员14人，承担着与驻厅30个部门208名派驻人员就进驻、委托事项办理进行组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核等多项职能，每年的办件量超过50万件，接受各项咨询达20余万人次。多年来，中心始终坚持以最大限度让企业、群众满意为目标，在深化“放管服”改革、转变政府职能，加强制度创新、助力自贸区建设等方面积极探索，勇于担当，全心为民，打造出一支能吃苦、能战斗的铁军队伍。

中心在工作中始终牢记服务企业和群众这一“生命线”，坚持效率为先，多项创新走在全国或全省前列。在全省第一个实现“一照一码一证一章一日”办结，目前已完成32证合一，企业设立登记由“一日办结”到“即时办结”；以“不见面审批”服务为突破，实现企业群众办事“零跑腿”，从2018年4月发布第一批21个“不见面审批”服务事项清单至今，共办理“不见面事项”3336件；以“容缺受理”制度为抓手，打开企业群众办事“便利之门”，在确保行政审批依法合规的情况下，先后推出两个批次50项“容缺受理”事项清单，截至目前各窗口共通过“容缺受理”方式办理审批服务事项1284件并在全国率先推出免费送达业务。

此外，中心推出“延时服务”“上门服务”“预约服务”“引导服务”“帮办服务”等特色业务，获得各界普遍赞誉，先后荣获“全国工人先锋号”“辽宁省人民满意公务员示范岗”“辽宁省文明单位”等称号，今年6月又获得了“国字号”荣誉——全国“人民满意的公务员集体”。采访中，工作人员纷纷表示，荣誉的获得，是鼓励更是鞭策。在今后的工作中要有新担当新作为，更加努力地把人民群众的事情做好，让人民群众满意。（记者 吕丽）